Hiki Food After-sales Specification

I. Quy tắc hủy đơn hàng sau khi thanh toán

1. Đối với trạng thái đơn hàng khi chưa được gửi, bạn có thể nhấp vào yêu cầu hoàn lại tiền của bạn thông qua các đơn đặt hàng của tôi qua hệ thống.

Phương thức thanh toán qua IDEAL

Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu hoàn tiền của bạn trong vòng 48 giờ và gửi email cho bạn qua email đã đăng ký. Vui lòng trả lời email ghi rõ tài khoản ngân hàng IDEAL của bạn và tên tương ứng, tài khoản của chúng tôi sẽ hoàn trả trong vòng 4-5 ngày làm việc.

2. Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được gửi thì đơn đặt hàng của bạn không thể bị hủy, sửa đổi hoặc hoàn lại tiền.

II. Các sản phẩm thực phẩm có vấn đề không đúng chất lượng không nằm trong Chính sách Hoàn trả và Hoàn tiền, bao gồm nhưng không giới hạn trong các tình huống sau:

1. Bất kỳ sản phẩm nào bị biến dạng trong quá trình vận chuyển không phải là vấn đề về chất lượng, ví dụ: , đồ ăn đóng hộp;

2. Sản phẩm giảm giá khuyến mại;

3. Bất kỳ sản phẩm nào có gói mở;

4. Bất kỳ sản phẩm nào bị ô nhiễm do khách hàng xử lý không đúng cách;

5. Sản phẩm có nguồn không xác định như bị rách hoặc thay đổi nhãn, nhãn chống giả hoặc kết quả đóng gói đặc biệt từ khách hàng;

6. Các yếu tố chủ quan dựa trên thẩm mỹ cá nhân, sở thích, sở thích và thời gian giao hàng.

III. Chính sách hoàn trả và hoàn tiền cho hàng hóa khác nhau

Hàng tươi sống （bao gồm rau và trái cây 、 hải sản 、 thịt và trứng hàng hóa đông lạnh khác nhau Sản phẩm tươi cả ngày

Điều bình thường là các lô khác nhau có một chút khác biệt do các yếu tố như mùa vụ, khí hậu, môi trường tăng trưởng, v.v. Bạn có thể không được hoàn tiền nếu tỷ lệ sống của các sản phẩm thủy sản sống là khoảng 90%. Hàng tươi sống sẽ không được đưa vào Chính sách hoàn trả và hoàn tiền mà không có vấn đề về chất lượng.

Nếu bạn thấy rằng sản phẩm có vấn đề về chất lượng, thiếu, giao sai, bị hỏng, v.v., vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ với bằng chứng. Chúng tôi sẽ xác minh đơn đăng ký của bạn trong vòng 2 ngày làm việc và bạn có thể nhận được chứng từ hoặc hoàn tiền sau khi xác minh.

Thức ăn khô

Nếu bạn thấy rằng sản phẩm có vấn đề về chất lượng, thiếu, giao sai, bị hỏng, v.v., vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 72 giờ với bằng chứng. Chúng tôi sẽ xác minh đơn đăng ký của bạn trong vòng 3 ngày làm việc và bạn có thể nhận được chứng từ hoặc hoàn tiền sau khi xác minh.

Không phải đồ ăn: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày sau khi ký nhận sản phẩm của bạn. Khi yêu cầu được thông qua, bạn cần gửi sản phẩm trở lại kho của chúng tôi trong vòng 3 ngày. Vui lòng gửi theo dõi và số theo dõi cho chúng tôi sau khi bạn trả lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu trả lại của bạn trong vòng 3 ngày làm việc, việc hoàn trả sẽ được tiến hành sau khi được phê duyệt. Bạn không được trả lại tiền hoàn lại cho mỹ phẩm giá cao với biên nhận sau khi ký.

Xin lưu ý: Chi phí vận chuyển dành cho khách hàng nếu yêu cầu vì lý do cá nhân, ngoài ra, sản phẩm phải được trả lại mà không làm hỏng gói hàng. Chúng tôi sẽ trang trải chi phí vận chuyển nếu hàng hóa có vấn đề về chất lượng.

Hàng giảm giá hoặc hàng sắp hết hạn

Hãy chú ý đến thời gian giao hàng của bạn trong hệ thống sau khi đặt hàng. Sản phẩm bị hư hỏng do thời gian giao hàng không được bao gồm trong dịch vụ.

IV. Hoàn trả và hoàn tiền

Vì lý do an toàn thực phẩm, các sản phẩm thực phẩm có thể không được trao đổi hoặc trả lại sau khi nó đã được giao. Chúng tôi có thể bồi thường theo điều kiện của các sản phẩm bị hư hỏng.

1. Hoàn lại tiền: Cung cấp tài khoản ngân hàng IDEAL và tên tương ứng của bạn khi bạn nhấp vào Hoàn trả tiền trong hệ thống, chúng tôi sẽ hoàn trả trong vòng 4-5 ngày làm việc sau khi xác minh.

2. Phiếu mua hàng: phiếu mua hàng thời hạn nửa năm sẽ được gửi trực tiếp vào tài khoản của bạn. Bạn có thể sử dụng các phiếu mua hàng tiếp theo trong Thực phẩm Hiki.

Các sản phẩm trao đổi: Các sản phẩm trả lại ( không phải đồ ăn) phải được trả lại bởi khách hàng và chúng tôi thay thế một sản phẩm có giá trị tương đương sau khi xác minh.

Xin nhắc lại: Đối với các đơn đặt hàng hoàn trả đã hoàn thành, không được phép đổi sang chứng từ trả lại; Đối với các đơn đặt hàng hoàn trả chứng từ đã hoàn thành, nó không được phép thay đổi để hoàn trả.

V. Khác

1 Bất kỳ tranh chấp tương đối nào cũng cần được Hiki Food giải quyết và quyết định. Quyết định của Hiki Food sẽ được coi là quyết định cuối cùng.

2 Food Hiki Food có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện mà không cần thông báo.

3 Nếu có các chính sách hoàn trả và hoàn tiền khác cho các thương nhân liên kết, vui lòng tham khảo các chính sách từ thương gia.

Dịch vụ khách hàng email trực tuyến webshop@hikifood.com

Điện thoại 0644997505 (tiếng Hà Lan / tiếng Anh / tiếng Việt)
Thứ Hai đến Thứ Bảy, 9: 00-18: 00